服务公告:说明影响范围和处理方式
当服务出现维护、功能调整或使用规则变化时,公告应优先说明哪些功能受到影响、使用者需要做什么以及从哪里查看后续信息。避免用模糊或夸张表达制造不必要焦虑。
老司机
公告中心用于查看服务状态、功能说明、规则更新和参与注意事项。涉及时间、活动、开放范围或规则变化时,应以公告中的明确内容为准;没有真实信息时,不会编造活动正在进行、具体地点或主办方。
核心说明
当服务出现维护、功能调整或使用规则变化时,公告应优先说明哪些功能受到影响、使用者需要做什么以及从哪里查看后续信息。避免用模糊或夸张表达制造不必要焦虑。
新增或调整功能时,公告应说明主要用途、使用入口、可能涉及的权限和注意事项。对隐私、消息和账号安全相关功能,还应说明设置变化可能带来的影响。
社区、公约、隐私和服务规则发生变化时,应说明核心调整和适用范围。用户可以通过相关页面了解完整内容,并根据自己的所在地法律法规和实际情况决定如何继续使用。
活动、公开报名或时间安排应来自真实可核实信息。没有可靠来源时,不编造具体时间、地点、主办方或参与人数;涉及线下活动还应提醒交通、安全与个人信息保护。
常见问题
部分服务、功能和时间信息会变化,应以最新公告和对应功能当前状态为准。旧公告更适合了解历史背景,不应代替最新说明。
不会。没有真实可核实的信息时,只介绍内容类型和查看方式,不编造活动时间、地点、主办方或参与数据。
先阅读与自己使用相关的变化,尤其是隐私、内容和互动规则;必要时重新检查资料可见范围、消息权限与账号设置。
不要按私信要求提供验证码、证件或支付资料。先通过站内公告、帮助中心或正式功能入口核实,再决定是否继续操作。
公告不会要求通过陌生私信提交登录密码、短信验证码、身份证件或支付密码。若看到与站内说明不一致的信息,请先停止操作并通过帮助入口核实。
继续了解
如果仍有疑问,可先到帮助中心查找对应类别,再通过服务支持提交必要的问题说明。请勿在公开内容中提交验证码、证件、银行卡或支付密码。